消费者的地位演变

     互联网时代，特别是移动互联网时代，有一个热词，那就是粉丝。 

     粉丝的数量到底有多重要呢？

     有人趣味地总结了拥有粉丝数量的
影响力程度：
1个粉丝，你可以自娱自乐；100个粉丝，你是一本内刊；1000个粉
丝，你是布告栏；10000粉丝，你是一本杂志；10万粉丝，你就是一份都
市报；100万粉丝，你就是地方电视台；1000万粉丝，你就是省级电视
台；1亿粉丝，你就是CCTV！ 

     在这个粉丝经济出现的时代，顾客慢慢变成了企业的粉丝，企业
的发展方向也逐渐转变成了“以粉丝为中心”。正如谷歌公司的座右铭
一样：“以粉丝为中心，其他一切纷至沓来，粉丝的世界，定要让粉丝做
主。”因此，粉丝经济下的企业一定要有自己的粉丝才可以实现持续发
展，也才能更具活力。 

     随着互联网的不断发展，新媒体的盛行，粉丝经济已经成为了一种
主要的经济形态之一。在粉丝经济迅速崛起的当下，粉丝已成为企业或
商家发展的重要因素之一。 

     可见，粉丝对企业或商家的发展产生着重要的影响。

     粉丝经济时代，粉丝不仅是一个群体，还是推动商业发展的核心因
素之一。 

     其实，粉丝就是消费者，谁能拥有并锁定消费者，谁就能赚钱。现
在，每一个做生意的人都在想着这样一件事：如何拥有并锁定粉丝？也
就是如何拥有并锁定消费者？ 

     正如马化腾在一次互联网大会上分享：当你的用户群足够大时，你
的业务模式不再是问题。也就是说，你拥有的消费者群体足够大时，你
卖任何产品都赚钱，前提是这个产品不损害消费者利益。 

     可见，在眼下的信息经济时代，经济活动将以消费者为核心，消费
商也将成为新时代的弄潮儿。 

     消费者成长为消费商，将是一场浩大的革命！ 

     可以预见，在不久的将来，消费商将是一个非常有前途的职业，也
会成就一大批富翁。 

     如果说世界上用户数最多的公司是谁，你可能会说微信、QQ，没
错，微信、QQ有着海量的用户，微信的用户数将近10亿，但是，还不是世
界上用户数最多的公司。 

     据了解，全球已有超过15亿台PC电脑，而这些电脑很大一部分离不
开微软和苹果。Windows的用户超过13.5亿。除Windows系统外，微软还
有其他的用户来源：Office365、Yammer、Xbox Live、Azure等。这些也都
为其提供了数量巨大的用户。保守估计微软的用户数达到了近20亿。 

     微软是世界上用户数最多的公司吗？不是。Facebook的月活跃用户
已经达到了25亿，占全球总人口的三分之一。这是一个了不起的成就。但
Facebook还不是全球用户数最多的公司。 

     全世界用户数最多的公司，恐怕非谷歌母公司Alphabet莫属了。全
球智能手机已超过40亿。我们知道，在早期，手机运行系统，除了安卓系统和苹果IOS系统外，还有塞班和Windows系统。但是到现在，我们能
看到的基本上只有安卓系统和IOS系统了。而安卓系统是谁的呢？谷歌。
所以说谷歌或者Alphabet是当今世界上用户数量最多的公司。保守估计
其用户数量超过35亿，比腾讯和FaceBook的用户加起来还要多。 

     Alphabet是谷歌重组后的“伞形公司”，Alphabet采取控股公司结
构，把旗下搜索、YouTube、其他网络子公司与研发投资部门分离开来。
新谷歌将成为Alphabet的全资子公司，股票代码将分别是GOOGL和
GOOG。 

     2019年10月，福布斯全球数字经济100强榜发布，Alphabet位列第四
位。2019年10月23日，《财富》未来50强榜单公布，Alphabet排名第18。 

     谷歌为何要重组公司，设立一个谷歌母公司呢？谷歌联合创始人拉
里·佩奇说：“谢尔盖和我都在认真考虑新的业务，其实从一开始，我们
就努力用已有的资源做更多事情、做重要的事情以及有意义的事情。”
拉里·佩奇认为，科技行业必须迎来革命，不想落伍就必须有点不甘于
慵懒的精神。 

     相信很多人都喜欢喝一种红色饮料——可乐。可乐当中最喜欢喝可
口可乐。一代摇滚之王迈克·杰克逊、四大天王郭富城，都曾做过可口可
乐的形象代言人。 

     1886年，可口可乐在美国佐治亚州亚特兰大市诞生，它每天为全球
的人们带来怡神畅快的美妙感受。2018年12月18日，世界品牌实验室发
布《2018世界品牌500强》排行榜，可口可乐排名第七位。2019年10月，
Interbrand发布的全球品牌百强排名榜，可口可乐排名第五位。 

     目前，全球每天有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐公司的产品，大
约每秒钟售出19，400瓶饮料。可口可乐的产品在中国每天消费1.5亿杯。 

     通过上面的公司情况，我们知道，对于互联网企业，用户就是一切， 有用户就有流量，有流量，公司就值钱；几乎而言，用户数越大，流量越
大，其市值越高，如谷歌、FaceBook、微软、腾讯等。可以说，用户决定了
互联网企业市值的大小。同样，对于传统企业，顾客就是一切，有顾客
购买就有销量，有销量，企业才有利润，企业能盈利，企业市值才高；几
乎而言，消费者越多，销量越大，其市值越高，如可口可乐、麦当劳等。 

     用户也好，顾客也好，他们有一个相同的身份，那就是消费者。 

     我们知道，计划经济时代，主体是政府；市场经济时代，主体是企
业；消费经济时代，主体是消费者。消费者历史性地成为经济的主体，彰
显了自身价值。在“消费的力量”商业模型下，不是资本说了算，而是消
费者说了算。 

     近年，我们欣喜地发现，国内已有多家企业在践行“消费的力量”，
因保持创业初心和良好的商业模式、遵循商业规律、紧跟时代趋势，创
业伊始就受到消费者的认可与尊重，企业得到了快速发展，消费者也真
正享有了企业成长后的红利，实现了企业与消费者价值共享、共生共荣
的和谐关系。 

     同时，我们看到在“消费的力量”商业模型下，消费繁荣，消费信心
足，促进了线上线下融合发展，带动了实体经济，激活了创业激情，为国
家创造了税收，促进了社会经济和谐发展。